Скорей всего у вас не включены все сообщения дилера в чате. Чтобы включить их: Settings - Table Appearance - Chat - Dealer Messages - Everything.
Запускать клиент PokerStars от Администратора. Для этого: кликните правой кнопкой мыши по файлу - Свойства - вкладка Совместимость - установить галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".
Передвинуть элемент HUD-а на столе — на фоне или тексте элемента CTRL + Левый клик + Движение мышью
Изменить размер элемента HUD-а на столе — на фоне элемента SHIFT + Левый клик + Движение мышью
Если вы хотите перемещать элемент по столу, зажимая на фоне, а не только на тексте, можете отключить прозрачность галочкой "Выключить прозрачность".
Чтобы играть одновременно в нескольких регионах второй лицензионный ключ приобретать не нужно. Необходимо, чтобы ник, к которому привязана ваша лицензия, находился хотя бы за одним покерным столом в то же самое время и на том же компьютере, когда вы хотите играть в другом регионе PokerStars.
Если вы хотите играть в разное время - необходимо купить второй лицензионный ключ.
  • закрыть StarsHelper
  • открыть в папке с программой файл StarsHelperUpdater
  • выбрать рекомендуемую или самую свежую бета версию программы в списке 2
  • нажать 5Update to selected
StarsHelper Updater

Если Вы все сделали правильно - ваши настройки сохранятся.

Если Вы обновите клиент PokerStars до последней версии, то StarsHelper не будет с ней работать пока мы не проверим обновление клиента на совместимость и не добавим версию в список поддерживаемых. Обычно это происходит достаточно быстро. Однако, Вы можете не обновлять PokerStars чтобы не терять возможности играть в покер с помощью StarsHelper. Для этого нажмите отмену, когда клиент предложит Вам загрузить последнюю версию с сервера и обновиться, а затем запустите файл PokerStars.exe из папки программы.

Для работы StarsHelper с последней версией клиента PokerStars совсем не обязательно обновлять сам StarsHelper. Достаточно дождаться момента, когда мы проверим новый клиент PokerStars на совместимость, убедимся что все работает и добавим новую версию в список поддерживаемых. Обычно этот процесс происходит достаточно быстро, в зависимости от времени суток занимает - от 30 минут до нескольких часов. Список поддерживаемых версий клиента PokerStars можно посмотреть через меню программы Помощь - Версии клиента. Версию клиента PokerStars можно посмотреть через меню Help - About.

Чтобы не ждать добавления поддержки новой версии, можно откатить клиент PokerStars до предыдущей версии. Для этого:
Зайдите в папку программы (обычно это "C:\Program Files (x86)\PokerStars")
Внутри её вы найдете папку "Backup" - зайдите туда
Выделите все файлы CTRL + A
Скопируйте все файлы CTRL + C
Вернитесь на один каталог вверх в папку клиента PokerStars (обычно это "C:\Program Files (x86)\PokerStars")
Вставьте все файлы CTRL + V
Запустите PokerStars.exe

  • Включите Режим отладки в меню Настройки - Режим отладки - Включить;
  • Играйте до того момента, пока ошибка не проявится;
  • Заархивируйте папку Debug из папки с программой, пришлите архив на адрес support@starshelper.net а также, укажите номер раздачи в которой произошла ошибка и описание самой ошибки.
Во время обрыва связи в чат PokerStars не поступают сообщения, необходимые для работы StarsHelper, поэтому программа не может выполнять свои функции.
Нормальная работа программы возобновится со старта следующей руки.
Один раз, во время запуска программы, StarsHelper загружает необходимые данные. Для стабильности используется несколько независимых серверов. Если StarsHelper не может соединиться с сервером, но при этом вы можете зайти на наш сайт, в большинстве случаев означает, что работу программы блокирует брандмауэр или антивирус. Добавьте StarsHelper в исключения в антивирус и брандмауэр.
Настройки программы хранятся в папке "Settings", которая находится в папке с программой. При переносе настроек, достаточно перенести всю папку с программой или только файлы в папке "Settings". В этой же папке хранятся резервные копии настроек, созданные автоматически каждый раз при выходе из программы. В названии этих файлов содержится дата и время создания. Для восстановления настроек, закройте StarsHelper и переименуйте необходимый файл в "main_v1.shs".
Необходимо создать ярлык к программе в имени которого не будет содержаться слово "Help". После запуска программы с помощью этого ярлыка вы сможете закрепить её в панели задач.
Напишите свой вопрос на нашем форуме
или посетите страницу контакты.